✦Yurtiçi Teslimat

Siparişleriniz, belirtilen tahmini teslimat tarihinde kargo firması tarafından size ulaştırılır.

Kargo ücretleri, kargo şirketleriyle yapılan anlaşmalar doğrultusunda belirlenir.

Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

■Nakliye Yöntemleri

Yurtiçi gönderimleriniz HepsiJet ve Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Kullanılabilir kargo seçenekleri sipariş aşamasında tarafınıza sunulmaktadır.

■İade

Satın aldığınız herhangi bir ürünü, iade şartlarına uygun olması koşuluyla, siparişin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Teslimat ve iade ile ilgili daha fazla bilgi için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

✦Yurtdışı Teslimat Bilgileri

Ürünlerimizi dünya genelindeki müşterilerimize ulaştırıyoruz.

■Ödeme Yöntemleri

Hem perakende hem de toptan satış yapmaktayız. Fiyatlarımız Türk Lirası (TRY), Amerikan Doları (USD) ve Euro (EUR) cinsindendir.

Şu anda, tüm uluslararası işlemler için yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz.

Kredi kartı ile ödeme yapılmaması durumunda siparişin işleme alınması gecikebilir. Ödeme hesabımıza ulaşmadan ve fatura oluşturulmadan siparişiniz gönderilemez.

■Nakliye Ücretleri

Nakliye ücretleri, seçilen gönderim yöntemine, lokasyona ve paketin ağırlığına göre hesaplanır. Kişisel bilgilerinizi girdikten sonra ödeme aşamasında kargo ücreti net olarak hesaplanır ve siparişi tamamlamadan önce bu ücreti görebilirsiniz.

■Gümrük ve Vergiler

Siparişiniz için gümrük vergisi ve harçlarının uygulanabileceğini lütfen unutmayın. Sistemimiz, ülkenize ait gümrük vergilerini hesaplayamaz.

Yurtdışı siparişlerde, alıcı ülkede doğabilecek tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar ve ilgili ek masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

Gümrük vergileri, ithalat masrafları veya gümrük işlemleri nedeniyle iade, iptal veya ücret iadesi kabul edilmemektedir.

■Nakliye Yöntemleri

Yurtdışı gönderimlerimizde mevcut kargo seçenekleri AFS Kargo, DHL ve FedEx’tir. Kullanılabilir kargo seçenekleri teslimat adresinize ve sipariş detaylarınıza göre sipariş aşamasında görüntülenmektedir.

Eğer bir işletmeyseniz ve farklı gönderim seçenekleri talep ediyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Uluslararası nakliye hizmetleri, ülkelere göre farklı ağırlık ve boyut kısıtlamalarına sahiptir. Sitemiz her zaman bu kısıtlamaları tespit edemeyebilir. Toptan veya perakende siparişlerinizle ilgili güncellemeleri almak için e-posta adresinizi kontrol ediniz.

■Önemli Notlar

Bulunduğunuz bölgeye uygun nakliye yöntemini seçtiğinizden emin olun. Seçtiğiniz gönderim seçeneğine ait doğru maliyet, sipariş tamamlanmadan önce ödeme aşamasında gösterilecektir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, E-Dugme.com uluslararası siparişlerdeki gecikmelerden veya kayıplardan sorumlu tutulamaz.

Kargo firmaları paketinizi ilgili transfer ve gümrük noktalarına ulaştıracaktır, ancak Türkiye’den ayrıldıktan sonra paketin size ulaşma süresi üzerinde kontrolümüz bulunmamaktadır.

Paketi, gönderi sonrası tarafınıza iletilen takip numarası ile takip edebilirsiniz. Ülkenizin posta ve taşıyıcı düzenlemeleri doğrultusunda, kayıp veya hasar tespiti yapılmadığı sürece herhangi bir siparişi tekrar göndermeyeceğiz. Bu gibi durumlarda, sigorta talebi oluşturulacak ve talep onaylandığında ürünler tekrar gönderilecektir.