✦Yurtiçi Teslimat
Siparişleriniz, belirtilen tahmini teslimat tarihinde kargo firması tarafından size ulaştırılır.
Kargo ücretleri, kargo şirketleriyle yapılan anlaşmalar doğrultusunda belirlenir.
Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
■İade
Satın aldığınız herhangi bir ürünü, iade şartlarına uygun olması koşuluyla, siparişin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Teslimat ve iade ile ilgili daha fazla bilgi için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
✦Yurtdışı Teslimat Bilgileri
Ürünlerimizi dünya genelindeki müşterilerimize ulaştırıyoruz.
■Ödeme Yöntemleri
Hem perakende hem de toptan satış yapmaktayız. Fiyatlarımız Türk Lirası (TRY), Amerikan Doları (USD) ve Euro (EUR) cinsindendir.
Şu anda, tüm uluslararası işlemler için yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
Kredi kartı ile ödeme yapılmaması durumunda siparişin işleme alınması gecikebilir. Ödeme hesabımıza ulaşmadan ve fatura oluşturulmadan siparişiniz gönderilemez.
■Nakliye Ücretleri
Nakliye ücretleri, DHL’nin gerçek zamanlı gönderim hesaplayıcısı tarafından belirlenir. Ücretler, gönderim yöntemine, lokasyona ve paketin ağırlığına göre hesaplanır. Kişisel bilgilerinizi girdikten sonra ödeme aşamasında kargo ücreti net olarak hesaplanır ve siparişi tamamlamadan önce bu ücreti görebilirsiniz.
■Gümrük ve Vergiler
Siparişiniz için gümrük vergisi ve harçlarının uygulanabileceğini lütfen unutmayın. Sistemimiz, ülkenize ait gümrük vergilerini hesaplayamaz.
■Nakliye Yöntemleri
Yurtiçinde MNG Kargo, yurtdışında ise DHL Express ile gönderim yapmaktayız. Eğer bir işletmeyseniz ve DHL’nin farklı nakliye seçeneklerini tercih ediyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
DHL uluslararası nakliye hizmetleri, ülkelere göre farklı ağırlık ve boyut kısıtlamalarına sahiptir. Sitemiz her zaman bu kısıtlamaları tespit edemeyebilir. Toptan veya perakende siparişlerinizle ilgili güncellemeleri almak için e-posta adresinizi kontrol ediniz.
■Önemli Notlar
Bulunduğunuz bölgeye uygun nakliye yöntemini seçtiğinizden emin olun. ABD veya Avrupa Birliği dışındaki bir ülkede bulunuyorsanız ve bu bölgeler için geçerli nakliye seçeneklerini seçerseniz, doğru maliyet sipariş tamamlanmadan önce gösterilecektir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, E-Dugme.com uluslararası siparişlerdeki gecikmelerden veya kayıplardan sorumlu tutulamaz.
DHL Express paketinizi en yakın gümrük tesisine hızla ulaştıracaktır, ancak Türkiye’den ayrıldıktan sonra paketin size ulaşma süresi üzerinde kontrolümüz bulunmamaktadır.
Paketi, ülkenizin DHL Express hizmeti tarafından sağlanan Takip Numarası ile takip edebilirsiniz. Ülkenizin posta düzenlemeleri doğrultusunda, kayıp veya hasar tespiti yapılmadığı sürece herhangi bir siparişi tekrar göndermeyeceğiz. Bu gibi durumlarda, sigorta talebi oluşturulacak ve talep onaylandığında ürünler tekrar gönderilecektir.